Retourbeleid

Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt (of afhaalt). Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden terugsturen.

Zo werkt het

• Laat het binnen de 14 dagen weten via info@buzzandburn.be, met je bestelnummer (BB-…).
• Stuur of breng de producten daarna binnen de 14 dagen terug naar BuZz & Burn, Ranstsesteenweg 190, 2520 Ranst. Terugbrengen kan ook op een markt; spreek dat even af.
• De kosten om terug te sturen zijn voor jou.
• Stuur de kaarsen onbrand en onbeschadigd terug, goed verpakt.

Terugbetaling

Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de gewone verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen nadat we je melding ontvingen. We mogen wachten met terugbetalen tot de producten terug zijn. We betalen terug op de rekening waarmee je betaalde.

Uitzonderingen

• Kaarsen die op jouw vraag gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld met een eigen etiket voor een geboorte, trouw of bedrijf) kun je niet retourneren.
• Gebruikte of aangestoken kaarsen nemen we niet terug.

Beschadigd of fout geleverd? Mail ons met een foto. Dan zoeken we samen een oplossing: een nieuwe kaars of je geld terug, en dan betalen wij de verzending.